2021年，在股东的大力支持和推动下，星空官方网站入口于7月开始深入学习调研、积极探索并稳步推进实施智慧水务建设。

2022年5月开发完成手机抄表APP软件，并于6月在城区分公司上线试运行。手机抄表APP软件是智慧水务系统的组成部分、主要目的是提升抄收工作效率、优化抄收效能管理。该软件在开发建设过程中充分吸收了兄弟水司的经验并结合抄表员的使用需求和习惯进行了定制化的开发：手机拍照、轨迹定位、数据实时上传、营收工单审批、异常拍照、实时算费开账、实时调整抄表顺序、在线查询用户用水及欠费账单等功能，为及时、准确、高效抄见、统计用户用水量，完成水费结算，规范营收管理等提供了最优解决方案。试运行半年以来，城区分公司抄表准确率进一步提升、用户投诉量明显较少，运行效果良好。

功能展示：城区分公司已实现手机抄收区域范围                               

功能展示：手机抄收   异常表拍照上传复核

2022年12月，公司管理层及党支部决定在全公司范围内推广使用手机抄表APP软件，公司信息技术部牵头组织开展了手机抄表APP培训工作，市北分公司新坝、联合供水站负责人及抄表员20余人参加了培训。培训内容主要有：

1、培训讲解及经验分享：由信息技术部营收系统管理员讲解手机抄表操作要点、城区分公司部分抄表员做了实操经验分享；

2、现场安装调试手机抄表APP软件：每个参与培训的人员现场安装手机抄表软件、用户名密码登录、下载表册数据并进行调试；

3、现场操作手机抄表APP业务：按照业务操作流程“分配任务、下载数据、手机抄录用户的当月水量、系统自动计算用户当月的使用水量、保存上传数据、后台复核水量、生成当月水费——营业收费”现场实际操作，确保手机抄收APP软件教好、用会；

图片展示：现场总结培训中提出的问题，组织落实抄表相应配套设施

手机抄表APP与传统纸质台账手工抄表方式相比的优越性在于：

一是在抄表的同时现场可以实时查看用户用水量、缴费等相关数据，便于用户抄表现场了解自家用水、缴费等情况，提高用户满意度：手机抄表软件可以现场展示用户近三年的用水、缴费情况，抄表员可以现场实时核对用户往期用水量、缴费情况、异常抄见用水量提醒并需拍照留存水表数据照片和地理信息，抄表员发现用户用水量异常、水费欠缴等可以直接在抄表页面拨打用户电话联系告知用户，通过准确无误的用户水量抄见、异常水量提醒、缴费提醒等，提升了用户满意度、减少了服务投诉量，得到了广大市民的赞誉；

二是电子表册完全代替传统的手工表册，效率提升：传统手工表册抄见后还需人工录入进营收系统，而手机抄表电子表册与营收系统直接联动，抄表水量统计和水费计算能够实时联动至营收系统，极大地提升了工作效率；

三是防止人工表册抄表方式存在的估抄、漏抄现象：手机抄表APP实时记录抄表员抄表轨迹路线定位及每一块水表的抄见时间等，通过表位地理信息核对与抄见时间间隔等技术手段进行区分识别，在提升抄表员工作效率的同时，杜绝了估表和漏抄现象。

手机抄表APP是星空官方网站入口智慧水务项目建设的一个组成部分，手机抄表APP的使用和推广，使公司由人工抄收、手工记录统计的粗放型管理向电子抄收、精细智慧化管理的转变，是公司在实现“做优做强提升公司管理、优质服务提升百姓满意”的管理目标工作中迈出的重要一步！也是公司遵从党的领导，紧跟党的指挥落实到公司、落实到工作的具体表现！也是党的二十大精神提倡的一切为了人民在扬中供水事业工作中的具体展现！